Tại dothethaoaz.com, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn. Dưới đây là những thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và ngoại thành. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện vận chuyển.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Thời gian xử lý: Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thanh toán thành công. Trong trường hợp đơn hàng của bạn được đặt vào các ngày lễ, cuối tuần hoặc có sản phẩm tạm hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo thời gian xử lý cụ thể.
  • Thời gian giao hàng dự kiến: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng:
    • Khu vực nội thành: từ 1-3 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành và các tỉnh: từ 3-7 ngày làm việc.
    • Đối với các khu vực hẻo lánh hoặc địa chỉ đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành.
  • Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ hoặc vận chuyển ngoại thành, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa điểm giao hàng của đơn hàng. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng để bạn có thể biết trước khi xác nhận.

4. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost, và nhiều đối tác khác để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đến nhanh chóng và an toàn.

5. Kiểm tra đơn hàng khi nhận

Khi nhận hàng, quý khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng). Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua

hotline:0987413556 hoặc email: admin@dothethaoaz.com để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

  • Dothethaoaz.com sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao đến tay khách hàng.
  • Sau khi khách hàng ký nhận hàng, mọi rủi ro về hàng hóa sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

7. Các vấn đề liên quan đến giao nhận

Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm trễ hơn so với dự kiến, chúng tôi sẽ liên hệ ngay với quý khách để thông báo và hỗ trợ giải quyết. Nếu quá thời gian giao hàng mà quý khách chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra và xác nhận lại tình trạng đơn hàng.

8. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất qua hotline hoặc email để được hỗ trợ. Lưu ý rằng thay đổi địa chỉ có thể làm thay đổi thời gian giao hàng dự kiến.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình vận chuyển và giao nhận tại dothethaoaz.com. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp kịp thời.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!